Политика возврата средств
Заявки на возврат рассматриваются по статусу заказа, правилам выбранной услуги и данным, которые были указаны при оформлении.
Возврат проверяется по фактам, а не по общему описанию
SMM-PANEL.PRO — это SMM панель с живыми условиями услуг. Если заказ уже выполнен или ссылка была указана неверно, ситуация отличается от случая, когда заказ отменён или платёж не зачислился.
Можно отправить на проверку
Отменённые заказы, двойное списание, не добавленный баланс и услуги, которые фактически не перешли к выполнению.
Чаще всего не возвращается
Выполненные заказы, приватные страницы, неправильные ссылки, изменённые usernames и заказы вне описанных условий.
Refund и refill — разные вещи
Refill относится к восстановлению падений по условиям услуги. Refund — это возврат баланса или оплаты после проверки.
Как проходит проверка
Укажите точные данные
Нужны Order ID, ссылка, сумма или платёжная отметка и короткое объяснение без лишних сообщений.
Проверяется статус
Pending, Processing, Partial, Canceled и Completed имеют разную логику рассмотрения.
Сверяются правила услуги
Описание услуги, лимиты, старт, refill и ограничения учитываются при решении.
Фиксируется результат
Если возврат подтверждён, он может быть начислен на баланс или обработан другим доступным способом.