Cancellation Policy - When Orders Can Be Cancelled

Politique d’Annulation

Cette politique explique quand une commande SMM-PANEL.PRO peut être annulée, quand l’annulation est souvent impossible et comment demander une revue en cas d’erreur.

L’annulation n’est pas garantie

Avec un panel SMM, les commandes peuvent entrer en processing rapidement. Si la commande attend encore et que system/provider le permet, l’annulation peut être revue; une fois démarrée ou envoyée au provider/API, elle est généralement impossible à arrêter.

Annulation parfois possible

✓Still PendingLa commande n’a pas commencé et n’est pas envoyée en route.

✓Provider AllowsLa route du service permet l’arrêt.

✓Service IssueLe service ne peut pas traiter et le système annule.

✓Before ProcessingLa demande est revue avant le début de delivery.

Généralement impossible

!ProcessingLa commande est déjà préparée ou routée.

!In ProgressLa livraison a commencé et peut continuer progressivement.

!Provider/API SentLa commande est déjà passée à une route externe.

!Changed LinkLa cible a été modifiée après commande.

!Wrong Link StartedUn mauvais lien a été envoyé mais processing a commencé.

!Duplicate OrdersLe même lien a été commandé ailleurs en même temps.

Si la commande est incorrecte

Ouvrez un ticket vite, idéalement avant le départ.

Ajoutez Order ID, service, lien soumis et raison.

Ne supprimez ni modifiez la cible pendant la revue.

Ne créez pas de tickets répétés pour la même commande.

La revue ne garantit pas l’annulation.

Statut et annulation

1 PendingMeilleure chance de revue, sans garantie.

2 ProcessingDifficile à annuler car la route peut avoir commencé.

3 In ProgressGénéralement impossible à arrêter car delivery a commencé.

4 PartialSeule la partie non livrée peut être créditée si la logique le permet.

5 CanceledSystème/provider a arrêté ou n’a pas pu traiter.

6 CompletedL’annulation n’est généralement plus disponible.

Mauvais service, quantité ou lien

L’utilisateur est responsable du bon service, de la quantité et du lien. Si l’erreur est vue tôt, support peut revoir, sans garantie d’annulation.

Partial cancellation ou crédit

Certains cas ne s’annulent pas entièrement. Si une partie est livrée ou comptée, seul le reste peut être crédité.

Refund après annulation

Si l’annulation est approuvée, le montant revient généralement en account balance. Retour au moyen original dépend de Refund Policy et Payment Policy.

Demander une annulation

Ouvrez un ticket avec Order ID, service, lien soumis, raison et screenshot/reference utile.

Plus la demande est envoyée tôt, meilleure est la chance de revue, mais aucune annulation n’est garantie après envoi.