Cancellation Policy - When Orders Can Be Cancelled

Política de Cancelamento

Esta política explica quando um pedido na SMM-PANEL.PRO pode ser cancelado, quando o cancelamento geralmente não é possível e como pedir análise se algo foi feito por engano.

Cancelamento não é garantido

Ao usar um painel SMM, pedidos podem entrar em processing rapidamente. Se o pedido ainda estiver aguardando e o system/provider permitir, o cancelamento pode ser possível; depois de processing ou envio para provider/API, normalmente não dá para parar.

Cancelamento pode ser possível

✓Still PendingO pedido ainda não começou e não foi enviado para rota.

✓Provider AllowsA rota do serviço permite parar o pedido.

✓Service IssueO serviço não consegue processar e o sistema cancela.

✓Before ProcessingA solicitação é analisada antes da entrega começar.

Geralmente não é possível

!ProcessingO pedido já está sendo preparado ou roteado.

!In ProgressA entrega começou e pode continuar aos poucos.

!Provider/API SentO pedido já foi passado para uma rota externa.

!Changed LinkO alvo foi alterado depois do pedido.

!Wrong Link StartedO link estava errado, mas o processamento começou.

!Duplicate OrdersO mesmo link foi pedido em outro lugar ao mesmo tempo.

Se você pediu errado

Abra ticket rápido, se possível antes do pedido começar.

Inclua Order ID, serviço, link enviado e motivo.

Não apague nem altere o alvo enquanto a análise estiver pendente.

Não abra tickets repetidos para o mesmo pedido.

Entenda que análise não garante cancelamento.

Status e significado para cancelamento

1 PendingMelhor chance de análise, mas sem garantia.

2 ProcessingGeralmente difícil cancelar porque a rota pode ter iniciado.

3 In ProgressNormalmente não pode parar porque a entrega começou.

4 PartialSó a parte não entregue pode virar crédito se a lógica permitir.

5 CanceledSistema/provider parou o pedido ou não conseguiu processar.

6 CompletedCancelamento normalmente não fica disponível depois de concluir.

Serviço, quantidade ou link errado

O usuário é responsável por escolher serviço, quantidade e link corretos. Se o erro for visto cedo, suporte pode analisar, mas cancelamento não é garantido.

Cancelamento parcial ou crédito

Nem todo caso cancela por completo. Se uma parte já foi entregue ou contada, apenas o restante pode ser elegível para crédito.

Refund após cancelamento

Quando o cancelamento é aprovado, o valor geralmente volta ao account balance. Retorno ao método original depende da Refund Policy e Payment Policy.

Como pedir cancelamento

Abra ticket com Order ID, nome do serviço, link enviado, motivo e screenshot/reference se ajudar na análise.

Quanto mais cedo o pedido de cancelamento for enviado, melhor a chance de análise, mas nenhum cancelamento é garantido após o envio do pedido.