تسجيل الدخول إنشاء حساب
سياسة الإلغاء

سياسة الإلغاء

توضح هذه السياسة متى يمكن إلغاء طلب في SMM-PANEL.PRO، ومتى يكون الإلغاء غير ممكن غالباً، وكيف تطلب مراجعة إذا تم الطلب بالخطأ.

الإلغاء غير مضمون

عند استخدام لوحة SMM يمكن أن ينتقل الطلب إلى processing بسرعة. إذا كان الطلب ما زال منتظراً وكان system/provider يسمح، قد يكون الإلغاء ممكناً؛ لكن بعد بدء المعالجة أو إرساله إلى provider/API لا يمكن إيقافه غالباً.

متى قد يكون الإلغاء ممكناً

✓Still Pendingلم يبدأ الطلب ولم يتم إرساله إلى route.
✓Provider Allowsمسار الخدمة يسمح بإيقاف الطلب.
✓Service Issueالخدمة لا تستطيع معالجة الطلب فيقوم النظام بإلغائه.
✓Before Processingتتم مراجعة الطلب قبل بدء التسليم.

غالباً غير ممكن

!Processingالطلب قيد التحضير أو التوجيه.
!In Progressبدأ التسليم وقد يستمر تدريجياً.
!Provider/API Sentتم تمرير الطلب إلى route خارجي.
!Changed Linkتم تغيير الهدف بعد الطلب.
!Wrong Link Startedتم إرسال رابط خاطئ لكن المعالجة بدأت.
!Duplicate Ordersنفس الرابط مطلوب في مكان آخر في نفس الوقت.

إذا طلبت بالخطأ

افتح تذكرة بسرعة، ويفضل قبل بدء الطلب.
أضف Order ID واسم الخدمة والرابط والسبب.
لا تحذف أو تغير الهدف أثناء المراجعة.
لا تكرر التذاكر لنفس الطلب.
المراجعة لا تعني ضمان الإلغاء.

الحالة ومعناها للإلغاء

1 Pendingأفضل فرصة للمراجعة، لكن دون ضمان.
2 Processingالإلغاء صعب لأن route قد بدأ.
3 In Progressغالباً لا يمكن الإيقاف لأن التسليم بدأ.
4 Partialقد يُضاف رصيد للجزء غير المنفذ فقط إذا سمحت القواعد.
5 Canceledأوقف النظام/provider الطلب أو لم يتمكن من معالجته.
6 Completedالإلغاء غير متاح عادة بعد الاكتمال.
1

خدمة أو كمية أو رابط خاطئ

المستخدم مسؤول عن اختيار الخدمة والكمية والرابط الصحيح. إذا تم اكتشاف الخطأ مبكراً يمكن للدعم المراجعة، لكن الإلغاء غير مضمون.

2

Partial cancellation أو credit

بعض الحالات لا تُلغى بالكامل. إذا تم تنفيذ أو احتساب جزء، فقد يكون الجزء المتبقي فقط مؤهلاً للرصيد.

3

الاسترداد بعد الإلغاء

عند اعتماد الإلغاء، يعود المبلغ غالباً إلى account balance. الرجوع إلى طريقة الدفع الأصلية يعتمد على Refund Policy وPayment Policy.

4

كيفية طلب الإلغاء

افتح تذكرة تتضمن Order ID واسم الخدمة والرابط والسبب وأي screenshot/reference يساعد المراجعة.

كلما أُرسل طلب الإلغاء مبكراً زادت فرصة المراجعة، لكن الإلغاء غير مضمون بعد إرسال الطلب.