Cancellation Policy - When Orders Can Be Cancelled

Chính Sách Cancellation

Chính sách này giải thích khi nào order trên SMM-PANEL.PRO có thể cancel, khi nào thường không thể và cách yêu cầu review nếu order nhầm.

Cancellation không được đảm bảo

Khi dùng SMM Panel order có thể vào processing nhanh. Nếu order còn chờ và system/provider cho phép, cancellation có thể được review; khi đã bắt đầu hoặc gửi tới provider/API route, thường không thể dừng.

Khi nào có thể cancel

✓Still PendingOrder chưa bắt đầu và chưa gửi tới route.

✓Provider AllowsService route hỗ trợ dừng order.

✓Service IssueService không process được và system cancel.

✓Before ProcessingRequest được review trước khi delivery bắt đầu.

Thường không thể

!ProcessingOrder đang chuẩn bị hoặc route.

!In ProgressDelivery đã bắt đầu và có thể tiếp tục dần.

!Provider/API SentOrder đã gửi tới external route.

!Changed LinkTarget bị đổi sau khi order.

!Wrong Link StartedLink sai nhưng processing đã bắt đầu.

!Duplicate OrdersCùng link được order ở nơi khác cùng lúc.

Nếu order nhầm

Mở ticket nhanh, nếu có thể trước khi order bắt đầu.

Gửi Order ID, service name, submitted link và reason.

Không xóa hoặc đổi target khi đang review.

Không tạo nhiều ticket trùng cho cùng order.

Review không đảm bảo cancellation.

Status và ý nghĩa cancellation

1 PendingCơ hội review tốt nhất, nhưng không đảm bảo.

2 ProcessingThường khó cancel vì route có thể đã bắt đầu.

3 In ProgressThường không dừng được vì delivery đã bắt đầu.

4 PartialChỉ phần chưa delivered có thể credit nếu service logic cho phép.

5 CanceledSystem/provider đã dừng hoặc không process được.

6 CompletedSau completed thường không có cancellation.

Wrong service, quantity hoặc link

User chịu trách nhiệm chọn đúng service, quantity và link. Nếu phát hiện sớm, support có thể review, nhưng cancellation không đảm bảo.

Partial cancellation hoặc credit

Một số case không cancel toàn bộ. Nếu một phần đã delivered hoặc counted, chỉ phần còn lại có thể eligible for credit.

Refund after cancellation

Khi cancellation approved, amount thường trở lại account balance. Refund về payment method gốc phụ thuộc Refund Policy và Payment Policy.

Cách yêu cầu cancellation

Mở ticket với Order ID, service name, submitted link, reason và screenshot/reference nếu có ích.

Request cancellation càng sớm thì cơ hội review càng tốt, nhưng không đảm bảo sau khi order đã gửi.